Six Sigma Quality for Business Improvement, Jakarta 1 - 3 Maret 2010
February 18, 2010 by admin
Filed under Quality Productivity, Six Sigma
Dewasa ini tuntutan pelanggan terhadap produk/jasa yang “bebas defect” semakin meningkat. Untuk memenuhi tuntutan tersebut, banyak konsep manajemen mutu diterapkan dan bahkan beberapa perusahaan ada yang sudah mengklaim bahwa produk/jasanya “bebas defect”.
Namun apakah produk/jasa “bebas defect” mencerminkan prosesnya juga “bebas defect”? Ternyata di balik label tersebut sering dijumpai bahwa prosesnya dihasilkan melalui proses rework, reprocess, inspeksi, dan proses lain yang tidak memberi nilai tambah.
Melalui pendekatan “menciptakan produk/jasa ‘bebas defect’ sejak awal proses” yang menjadi landasan dalam konsep Six Sigma Quality, diharapkan mampu memuaskan pelanggan dan stakeholder.
